Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, iniciar una prueba o usar Trazday, aceptas estos Términos. Si usas Trazday en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para aceptarlos en su nombre, y “tú” se refiere también a esa organización.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Trazday es una aplicación web que permite a equipos organizar su trabajo en equipos de trabajo, tableros y carpetas; crear tareas con responsables, estados, cronogramas, hora límite y prioridad; conversar y adjuntar archivos dentro de cada tarea; recibir notificaciones; y reordenar tareas a partir del tiempo estimado y el impacto que indica el usuario.

Las funcionalidades y límites disponibles dependen del plan contratado, según se describen en la página de planes vigente al momento de la contratación.

3. Cuentas

Para usar Trazday necesitas una cuenta. Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Puedes registrarte con tu correo electrónico o con una cuenta de Google.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Recomendamos activar la verificación en dos pasos disponible en tu perfil. Avísanos de inmediato en soporte@trazday.com si sospechas un uso no autorizado.

Los administradores de un equipo pueden invitar miembros, asignar roles y permisos, y eliminar usuarios del equipo. La organización es responsable de gestionar quién tiene acceso a su información.

Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para usar Trazday.

4. Responsabilidades del usuario

Te comprometes a usar Trazday de conformidad con estos Términos y con la ley aplicable, y a asegurarte de que las personas que invites a tus equipos y tableros también lo hagan.

Eres responsable del contenido que cargas, de contar con los derechos y permisos necesarios sobre él, y de la exactitud de la información que registras en el servicio.

5. Prueba gratuita de 30 días

Las cuentas nuevas pueden usar Trazday sin costo durante un período de prueba de 30 días contados desde el registro.

No se requiere tarjeta de crédito ni otro medio de pago para iniciar la prueba.

La prueba es una evaluación temporal del servicio y no constituye un plan gratuito permanente.

Fin de la prueba

Al terminar el período de prueba, si no has activado una suscripción de pago, el acceso a la cuenta y a su contenido quedará restringido o bloqueado hasta que actives un plan. La prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago, ya que no se solicita un medio de pago para iniciarla.

Tu información se queda en la plataforma durante 90 días. Si no tienes actividad o no has adquirido un plan de pago, se eliminará el acceso y todo tu relacionamiento con la información registrada en la plataforma Pero si dejaste comentarios o archivos en tableros compartidos con otras personas (ya sea que estén en periodo de prueba o en algún plan de pago), eso se mantendrá. Si te vuelves a crear una cuenta con el mismo correo, de igual manera no tendrás acceso o permisos a lo que alguna vez subiste, porque se te crea otro ID.

6. Suscripciones de pago

Para seguir usando Trazday después de la prueba debes contratar un plan de pago (actualmente, Pro o Genio). Los precios, límites y características de cada plan se publican en la página de planes.

Cobro por usuario

Los planes se cobran por usuario. El importe total depende del tipo de plan que se escogió.

Período de facturación

Los planes se facturan por adelantado según el período elegido: anual (y trimestral cuando esté disponible). Los precios mostrados como “por mes” son el equivalente mensual del período de facturación indicado.

Impuestos

Según el lugar de facturación, se aplicarán los impuestos correspondientes.

7. Renovación

Salvo que la canceles, la suscripción se renueva al final de cada período de facturación por un período igual, y se cobra con el medio de pago registrado en tu cuenta.

Podremos modificar los precios de los planes. Cualquier cambio de precio aplicará a partir de la siguiente renovación y te lo informaremos con antelación razonable.

8. Cancelación

Puedes cancelar o cambiar tu suscripción desde la sección de suscripción de tu cuenta, que está dentro de “Mi suscripción”.

Podrás seguir usando la plataforma y sus beneficios hasta el día que culmina tu plan.

Reembolsos

No aplican reembolsos. Cualquier problema que tengas puedes comunicarte a soporte@trazday.com

9. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos externo. Los datos de tu tarjeta se ingresan en un formulario provisto por Stripe y quedan sujetos también a sus términos y políticas.

Si un cobro no puede completarse, podremos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se regularice.

10. Contenido del usuario

“Contenido del usuario” es toda la información que tú o los miembros de tu equipo cargan en Trazday: tableros, tareas, fechas, prioridades, mensajes, archivos adjuntos y demás datos del espacio de trabajo.

Propiedad del contenido

Tú (o tu organización) conservas la propiedad de tu Contenido del usuario. Trazday no adquiere derechos de propiedad sobre él.

Licencia necesaria para operar el servicio

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, copiar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del usuario únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio, y para cumplir con obligaciones legales. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina del servicio, sujeto a los plazos razonables de eliminación de copias de respaldo.

11. Uso aceptable

No debes:

• usar Trazday para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros;
• cargar contenido que contenga malware o que sea difamatorio, abusivo u ofensivo;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de Trazday o de otros usuarios;
• interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio, ni someterlo a cargas desproporcionadas;
• copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo en la medida permitida por la ley;
• revender o sublicenciar el servicio sin nuestra autorización por escrito;
• enviar comunicaciones no solicitadas a través de las invitaciones o notificaciones del servicio.

12. Propiedad intelectual

El servicio, el software, el diseño, la marca Trazday, su logotipo y su mascota son propiedad de Trazday o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho limitado de usar el servicio conforme a estos Términos.

Si nos envías sugerencias o comentarios (por ejemplo, a través del buzón de sugerencias), podremos usarlos sin obligación hacia ti.

13. Suspensión de cuentas

Podremos suspender o limitar el acceso a una cuenta si: (a) incumples estos Términos; (b) existe un riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios; (c) no se recibe el pago de una suscripción; (d) terminó el período de prueba sin activar un plan; o (e) lo exige la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir la situación.

14. Terminación

Puedes dejar de usar Trazday en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde tu perfil.

Una vez eliminada tu cuenta, solo tendrás 30 días para recuperar tu cuenta. Luego de ese plazo, toda relación con tus tableros y demás se habrá perdido. La información o comentarios que hayas colocado en los tableros no se eliminará.

Podremos terminar estos Términos si incumples de forma grave o reiterada, o si dejamos de ofrecer el servicio, en cuyo caso te avisaremos con antelación razonable.

Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.

15. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Trazday esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o interrupciones temporales. No ofrecemos un nivel de disponibilidad garantizado salvo que se acuerde por escrito.

16. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

La función de priorización reordena tareas a partir de los datos de tiempo e impacto que ingresan los usuarios. Es una herramienta de apoyo: las decisiones sobre el trabajo siguen siendo responsabilidad de cada usuario y organización.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Trazday no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas pagado por el servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse según la ley aplicable.

18. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a Trazday frente a reclamos de terceros derivados de tu Contenido del usuario o de tu uso del servicio en infracción de estos Términos o de la ley, en la medida permitida por la ley aplicable.

19. Cambios en el servicio

Podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades del servicio. Si un cambio reduce de forma significativa las funciones de un plan pagado vigente, te lo informaremos con antelación razonable.

20. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o dentro del servicio. Si sigues usando Trazday después de la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas.

21. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin importar sus normas sobre conflicto de leyes. En lo que corresponda, también se aplica la ley federal de EE. UU., incluida la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act). Nada de estos Términos limita los derechos que te otorguen como consumidor las leyes de tu país de residencia y que no se puedan renunciar.

Resolución informal

Antes de iniciar cualquier reclamo, te pedimos que nos escribas a soporte@trazday.com. Incluye tu nombre, el correo de tu cuenta, una descripción del problema y la solución que propones. Ambas partes nos comprometemos a intentar resolverlo de buena fe durante 30 días desde que recibamos tu mensaje. Si en ese plazo no llegamos a un acuerdo, cualquiera de las partes podrá iniciar el proceso que se describe a continuación.

Arbitraje

Las disputas relacionadas con Trazday o con estos Términos que no se resuelvan de forma informal se resolverán mediante arbitraje individual y vinculante. El arbitraje lo administrará la American Arbitration Association (AAA), según sus reglas vigentes para consumidores. La sede será el condado de Miami-Dade, Florida, aunque puedes pedir que las audiencias se hagan por videoconferencia o solo con documentos. La decisión del árbitro será definitiva y cualquier tribunal competente podrá ejecutarla.

Hay dos excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims court), si cumple sus requisitos. Y cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

Renuncia a acciones colectivas

Las disputas se resolverán solo de forma individual. Ni tú ni Positive Communications LLC podrán presentar reclamos como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa. Si un tribunal decide que esta renuncia no es válida para un reclamo concreto, ese reclamo no irá a arbitraje y se resolverá ante los tribunales indicados en la sección de Jurisdicción.

Derecho a excluirte del arbitraje

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje. Para hacerlo, escríbenos a soporte@trazday.com dentro de los 30 días siguientes a la creación de tu cuenta, con el asunto «Exclusión de arbitraje». Si te excluyes, las disputas se resolverán ante los tribunales indicados en la sección de Jurisdicción.

Jurisdicción

Algunas disputas no van a arbitraje: las que caen en las excepciones anteriores, las de quienes se excluyan y los casos en que el arbitraje no sea aplicable. Esas disputas se resolverán en exclusiva ante los tribunales estatales del condado de Miami-Dade, Florida, o ante el Tribunal de Distrito de EE. UU. para el Distrito Sur de Florida. Ambas partes aceptan la jurisdicción de esos tribunales.

22. Contacto

Trazday es un servicio de Positive Communications LLC, con sede en Florida, Estados Unidos.

• Soporte y consultas generales: soporte@trazday.com
• Privacidad y datos personales: privacidad@trazday.com
• Notificaciones legales: legal@trazday.com

Las notificaciones legales formales deben enviarse por correo electrónico a legal@trazday.com y por escrito a:

• Positive Communications LLC
• 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #742
• Miami, FL 33131, Estados Unidos

Derechos de autor (DMCA)

Respetamos la propiedad intelectual de terceros. Si crees que algún contenido publicado en Trazday infringe tus derechos de autor, envía una notificación a nuestro agente designado con la siguiente información:

• Tu firma física o electrónica.
• La identificación de la obra protegida que consideras infringida.
• La identificación del contenido infractor y dónde encontrarlo en Trazday, con detalle suficiente para ubicarlo.
• Tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley.
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que eres el titular de los derechos o estás autorizado a actuar en su nombre.

Agente DMCA designado

• Legal Department
• Positive Communications LLC
• 2 S Biscayne Boulevard, Suite 3200 #742
• Miami, FL 33131, Estados Unidos
• Email: dmca@trazday.com